数字化客户管理的核心是客户价值管理，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。设计完善的CRM解决方案可以帮助企业在拓展新收入来源的同时，改进与现有客户的交流方式。那么数字化客户管理对于企业的帮助有哪些呢？下面就一起来看看吧。

一、避免客户信息的流失

客户信息对企业来说意味着开发或损失。传统的销售模式是几乎所有企业都将客户资源分配给销售人员，其员工也将接受培训，使他们更好地为客户服务。所以很多销售人员一旦离职，有些人就会拿走客户的信息，导致客户损失，公司损失。数字化客户管理系统可以用来管理销售，使客户信息可以统一上传到系统中，这不仅可以保证客户信息在企业手中，还可以减少销售人员的流失，导致客户流失。

二、掌握业务受理情况，提升企业服务质量

销售服务态度非常重要。但是很多企业管理者会发现，销售人员一旦与客户达成合作关系后，后面的问题就不理了，事不关已便会导致客户在流失。数字化客户管理系统可以更好地规范销售流程，使企业领导掌握业务进度，也可以理解销售人员的服务态度，及时提出解决方案和思路及措施。

三、增大竞争优势

在产品抄袭成本极低的时代，企业与企业之间的竞争不再是单纯的产品竞争，还有更多的是服务竞争，如何能够保证客户在采购产品的同时同样能够获得优秀的服务体验，是每个企业应该认真考虑的一大因素。在数字化客户管理系统中，最重要的一项功能就是建立客户信息管理，帮助企业存储最想要记录客户的信息，并且根据客户信息进行细分，帮助营销人员采用更正确的营销策略，最大限度地扩大企业的优势。

四、数字化客户管理系统有哪些好处呢？

1、规范企业流程。通过数字化客户管理系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。

2、防止撞单。通过数字化客户管理系统，可以清楚了解每个业务员跟进的客户，从根源上杜绝撞单现象。

3、防止客户流失。通过数字化客户管理系统，轻松完成客户的交接，当业务人员离职时，避免客户流失。

4、提升客户满意度、忠诚度。通过数字化客户管理系统，有效地全方位管理客户信息，多角度查询、挖掘和分析客户特征，清楚准确把握客户的过去结果、现在跟进状态以及对未来的信息预测，并理解引导客户需求，提供全方位的服务，保持老客户吸引新客户，进而提升客户满意度和忠诚度。

5、提升销售率。通过数字化客户管理系统，让企业的销售管理流程得到优化，促进管理者能够及时给业务员提供相关支持，促进成交率，从而提升企业销售率。

总之，客户管理是新型企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。数字化客户管理对于企业管理来说是非常有必要的。