数字化客户管理有何功能?视图有何作用?

发布日期:
2021-03-18

我们知道,数字化管理是指利用计算机、通信、网络等技术,通过统计技术量化管理对象与管理行为,实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法,数字化客户管理便很好理解。那么数字化客户管理有何功能呢?数字化客户管理的视图又有何作用?下面就一起来看看吧。


数字化客户管理有何功能?视图有何作用?


一、数字化客户管理有何功能?

1、高效、准确的全方位信息记录

打通全国工商数据,输入企业名称关键字自动查询和录入企业的工商信息;从工商信息、联系人,到收货地址和合同文档,客户信息360°准确记录,随时查看和实时更新;跟进记录:从初步接触、建立合作,到合作不断深入,整个合作历程均完整记录,业务员是否尽职尽责、拓客的经验得失、赢单失单的心得教训均有据可查。

2、实时、全面的数据支撑业务决策

客户的每一笔业务,从订单、出货到回款,从对账、开票到欠款,均清晰可查;为每一个客户提供统计分析模块,实时查询客户不同周期、全口径的业务数据、及时了解客户对企业的真实贡献。

3、利用大数据优势平衡业务与风险

与每个客户签署的合作协议均可上传在线保存,合同到期提醒,不用担心合同过期导致的法律风险和合作中断;支持为每个客户设置赊销额度,应收账款超限额系统自动禁止出货;按需建立企业监控清单,对赊账或者重点关注的客户进行8大类46个维度的风险监控。


二、数字化客户管理的视图有何作用?

1、提醒员工当日需要完成的工作

企业员工每天打开客户管理软件之后,首页可以依照自己的需要陈列出相应的视图。例如销售人员可以在首页点击左上角加号,添加本日需要回访的客户、最新分配的销售机会等等内容,让销售能够直接获得分配给自己的客户资源信息,不需要销售再去查找。企业管理层可以添加各类报表,不论是饼状图还是条形图,客户管理软件都可以支持添加,添加完报表后管理人员就可以依照报表情况对于企业客户进行分析,指定相应的销售计划。

2、自定义筛选模块视图数据以便再次查看

客户管理软件所有模块都支持查询功能,员工可以使用查询功能进行简单的查询获得自己所需要的信息。但是客户管理软件每个模块根据企业之前的需求都是有大量的字段数据,有时候员工进行查看不需要看到那么多的数据,或者只需要查看部分条件下的数据。


总之,数字化客户管理能够让企业员工在销售、营销和服务支持的时候, 得以用最佳方法提高效率。 在操作上按照规章制度的要求和流程标准高效率工作。在分析型上通过报表系统地分析计算出宏观规律,帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。



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