CRM系统有什么功能?对企业有怎样的帮助?

发布日期:
2021-01-08

如今正处于互联网时代,行业的更迭非常快速,每一行都存在巨大的竞争。不过,唯一离不开的就是客户和流量,流量就是企业利润的增长点,有了客户,这是获得利润的前提。但是如果不懂得维护和跟进,那就是在白费流量,一些流量损失了,那么就很难回来。企业如果有完善的CRM系统,就可以维护好流量以及跟进。那么下面就来讲讲CRM系统有什么功能以及对于企业的帮助体现在哪些方面。


CRM系统有什么功能?对企业有怎样的帮助?


一、CRM系统的功能

CRM系统功能模块有自定义管理、字段加密、系统逻辑、设置手动签名、市场管理、CRM系统用户管理、销售管理、移动端、外呼系统、合同流转管理、进销存管理、代理商管理、项目管理、售后管理、财务管理、仓库管理、统计分析、通知功能、增值服务、审批、锁定、考勤管理、工作日记、菜单分类、备份、文档管理、附加功能、工具管理、定制开发等等。


二、对于企业的帮助有哪些?

1、避免客户信息的流失

客户信息对企业来说意味着开发或损失。传统的销售模式是几乎所有企业都将客户资源分配给销售人员,其员工也将接受培训,使他们更好地为客户服务。所以很多销售人员一旦离职,有些人就会拿走客户的信息,导致客户损失,公司损失。CRM系统可以用来管理销售,使客户信息可以统一上传到系统中,这不仅可以保证客户信息在企业手中,还可以减少销售人员的流失,导致客户流失。


2、掌握销售人员业务进度及出勤情况

在大多数企业中,销售人员出去拜访客户是不可避免的。但一旦业务人员出门,经理就无法跟踪业务人员的实际情况,也无法跟踪业务。而利用CRM系统可以连接打通到考勤系统,通过定位打卡情况,掌握销售人员的真实情况,掌握业务进度。


3、掌握业务受理情况,提升企业服务质量

销售服务态度非常重要。但是很多企业管理者会发现,销售人员一旦与客户达成合作关系后,后面的问题就不理了,事不关已便会导致客户在流失。CRM客户管理系统可以更好地规范销售流程,使企业领导掌握业务进度,也可以理解销售人员的服务态度,及时提出解决方案和思路及措施。


4、营销活动策划记录

拿市场管理来说,有一些新人加入到公司不知道流程,通过CRM系统能够展现活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析等等的流程,相信这就能够帮助到很多。而且有了CRM系统之后,营销活动能够达到的效果会更加好,毕竟能够全面记录市场部策划、分析、跟进的结果,每一层级的人都知道是什么情况。


5、对用户的管理详细

涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等,设置得非常精细,有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要,做好了销售管理和用户管理,那么销售机会自然会越来越多,让不同的专人去跟进记录,销售记录就不会丢失。CRM系统对于企业管理自然是非常重要,每一个企业都应该关注到这个问题。


6、可以形成客户池

形成客户池,让企业自定义客户流转规则,把客户资源最大化利用起来。也就是说,客户池是方便企业管理客户资源且能系统自动管控客户流转以及回访成单情况,销售人员就可以顺利跟进。CRM系统能够提供各种各样的功能支持,只有这样的系统才能真正帮助到每一个企业,让企业把握好每一个客户资源,做精细化的管理,提供利润和订单数量,赢得市场先机。

以上就是对CRM系统功能及对企业的帮助的介绍,大家是否更加了解CRM系统了呢?互联网时代下的企业,每天的流量是非常大的,拥有完善的企业管理软件,是非常有优势的。

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