家具行业电子商务发展为什么要使用ERP管理软件?

发布日期:
2021-08-24

近年来,电商行业发展迅速,很多家具商家在淘宝, 天猫、京东商城等电商平台也发展迅速。然而,许多家具企业的创业成长发展机制却成为制约自身发展的瓶颈。许多卖家仍然选择excel来处理订单、收购、生产和交付订单。而且每当在流量,有很多订单时,公司的员工总是需要加班来处理这些订单。在双11或门店促销,这种加班需要维持一个月以上,让员工压力很大,人工处理订单出错率高,部分客户还时不时申请退款。但如果是这种人工下单,公司无法通过系统及时通知责任人。有时候几万的货已经发出去了,甚至客户都收到货了。在这种情况下,售后问题增加了物流成本。售后客服和后续订单压力都比较大,保证公司内部员工的稳定就更难了。人员不稳定,公司发展难度加大。面对应对激烈的市场竞争和克服公司自身发展瓶颈的重重困难,使用ERP管理系统非常重要。

家具行业电子商务发展为什么要使用ERP管理软件?

如果作为客服,我一天接20个订单,但是处理一个订单需要10分钟,那么我一天要花200分钟,也就是3个多小时处理这些订单,但是我一天只工作8个小时。为什么客服不能花整整8个小时直接接单来提升公司业绩?每一单十分钟,我总是需要不断查账,打电话确认,打电话给厂家,问库存,打电话给物流,话费也伤不起,为什么不用软件?要不我花一分钟输入这个订单的基本信息,然后继续接单?如果出了问题,钱会被扣除。有时候,我甚至不知道自己是否犯了错,也无法给出依据。客服的心声:我多想只做好我自已的份内事就好。


如果说一年的错配货、漏配货、物流不到位导致公司损失几十万,如何减少这种不应有的支出?首先要做的是保证订单同步到天猫,也就是把公司需要的所有信息都整合到软件里,所有的事情一步到位。如果客户退款,软件将通知订单操作员退款已经完成。不要浪费时间查看这个订单,运输和安排物流。


同样的销量,其他有ERP管理软件的商家只需要15个人,而我需要30个人。而且分数比别人低,售后支出比别人多。为什么呢?有人说,没有ERP,家具行业就会消亡。那么,是不是因为别人上了天猫家具的ERP软件?也有人说,上了ERP,死得更快。为什么呢?这与ERP选型有关。


先说ERP选型。因为没有真正适合家具行业的ERP,也因为家具行业的诸多特殊性,一般的软件无法满足家具行业的特殊需求。适用性为王!我们想要的是一个真正的ERP应该具备的东西,那就是精准和高效!所以在选择家具ERP的时候,问问同行用的是谁的软件,好用不好用就可以了!谨慎选择模式,为企业发展做规划,不要贪图便宜去选择通用ERP软件,或者选择没有足够实力的ERP软件供应商。


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