企聚变|什么是CRM系统?提高运营效率该怎么做?

发布日期:
2021-01-06

众所周知,现在是新时代经济,每个企业都在面临复杂的市场环境。企业的管理必须要做好,不然企业内部将会出现很多的小问题,小问题累积起来就有可能成为大问题。如果能够拥有新一代的企业管理系统,规范进行企业管理,提高企业服务品质,这就能够提高运营效率。从而产生更强的创造力和竞争力。那么下面就来了解一下CRM系统以及企业管理系统如何提高运营效率。


企聚变|什么是CRM系统?提高运营效率该怎么做?



一、什么是CRM系统?

1、管理学词汇CRM,客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。CRM系统即客户管理系统。

2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

3、CRM客户管理系统有哪些好处呢?

1)规范企业流程。通过CRM客户管理系统可以将企业的流程重新整合,通过系统来优化流程,进而得出最好的管理流程。

2)防止撞单。通过CRM系统,可以清楚了解每个业务员跟进的客户,从根源上杜绝撞单现象。

3)防止客户流失。通过CRM客户管理系统,轻松完成客户的交接,当业务人员离职时,避免客户流失。

4)提升客户满意度、忠诚度。通过CRM系统,有效地全方位管理客户信息,多角度查询、挖掘和分析客户特征,清楚准确把握客户的过去结果、现在跟进状态以及对未来的信息预测,并理解引导客户需求,提供全方位的服务,保持老客户吸引新客户,进而提升客户满意度和忠诚度。

5)提升销售率。通过CRM客户管理系统,让企业的销售管理流程得到优化,促进管理者能够及时给业务员提供相关支持,促进成交率,从而提升企业销售率。


二、企业管理系统如何提高运营效率?

1、默认模块可以包含了通用的企业常见的模块流程,如潜在客户模块、客户管理模块、联系人模块、销售机会模块、渠道管理模块、项目管理、财务管理模块、营销活动、日程安排模块、技术服务台模块、库存模块、产品管理、文档管理等等,其实这些主要的模块已经覆盖了企业基本需求。

2、企业有什么个性化的需求以及行业需求Rushcrm客户管理系统可以自定义来做,让企业使用这一套系统更加顺畅,更加适合。并且自定义不限制模块的个数,不限制字段的个数类型,不显示流程的个数,企业只要能规划合理的流程,就能完整的在系统里面实现,不需要额外付费。

3、企业最重要讲求的就是销售机会和利润的问题,系统当中就可以显示到销售机会名称、相关客户或联系人、销售机会来源、赢单概率。为了更好地跟进好客户,修改时间、预计完成日期、销售阶段等等方面的都会记录清楚,让每一个环节都有人来负责,防止相互推诿的情况。每一个销售机会对于企业来说都非常重要,如果能够把握好潜在的客户和销售机会,企业在获得利润的道路上会越走越远。

为了在如今这个经济新时代具备竞争力,企业管理系统的运营效率非常重要,CRM系统也需要加以应用,对公司的运营以及盈利是有非常巨大的帮助的。

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